شرایط تعویض و مرجوعی کالا
رضایت و اعتماد مشتریان، اولویت اصلی ماست. با توجه به ماهیت محصولات ارائهشده که شامل پوشاک اورجینال و دارای شرایط نگهداری خاص هستند، قوانین مرجوعی به شرح زیر است:
• درخواست مرجوعی یا اعلام هرگونه مغایرت در سفارش، تنها در روز دریافت کالا امکان ثبت و بررسی دارد.
• پس از گذشت روز دریافت سفارش، با توجه به ماهیت کالا (پوشاک) و امکان استفاده، پرو، تغییر شرایط اولیه یا آسیبدیدگی محصول، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
• کالا باید در زمان بررسی، کاملاً نو، استفادهنشده، بدون هیچگونه تغییر، همراه با تگ، لیبل، بستهبندی اولیه و تمامی متعلقات ارسالشده باشد.
• محصولاتی که بهصورت سفارشی تهیه شدهاند، به دلیل تأمین اختصاصی برای مشتری، شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت از سمت مجموعه باشد.
• در صورت تأیید ایراد یا مغایرت از سوی مجموعه، هماهنگیهای لازم برای رفع مشکل انجام خواهد شد.
توصیه میشود هنگام دریافت سفارش، قبل از استفاده از محصول، آن را از نظر سایز، مدل، رنگ و سلامت ظاهری بررسی فرمایید تا در صورت وجود هرگونه مشکل، در همان روز دریافت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
